Puede que tu pregunta ya esté resuelta aquí
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Para las Suscripciones, puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito.
Para los pedidos que no incluyan una Suscripción, además de con tarjeta de crédito o débito, puedes pagar con PayPal. También puedes hacernos una transferencia bancaria.
¿Puedo modificar mi pedido?
Siempre que todavía no lo hayamos enviado, no hay ningún problema en modificar tu pedido. Ponte en contacto con nosotros indicando los cambios que deseas hacer e intentaremos hacerlos lo antes posible.
¿Cómo se que habéis recibido mi pedido?
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos los envíos una vez a la semana para aprovechar la visita a la oficina de Correos, normalmente los martes por la mañana, aunque por diversas circunstancias (meteorológicas, festivos…) ese día puede cambiar. Una vez que hayamos entregado tu pedido en Correos recibirás un email de “Pedido completado” de confirmación.
Una vez enviado ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El servicio que usamos para los envíos es el de Publicaciones Periódicas de Correos. Según la web de Correos, el plazo de entrega de este servicio es de “4 días naturales en el 90% de los envíos” para envíos nacionales, y “de 3 a 8 días naturales” para envíos a Europa. Nuestra experiencia nos dice que este plazo puede ser algo mayor, así que como regla general cuenta con entre 2 y 14 días naturales para los nacionales, y de 1 a 3 semanas para los internacionales, y algo más en caso de confinamientos o durante Navidades.
¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?
De momento, debido a que intentamos mantener los gastos de envío lo más bajos posible, no es posible hacer seguimiento de los envíos.
El servicio de Correos para Publicaciones Periódicas que utilizamos funciona como un envío ordinario: el cartero no llamará al timbre, sino que dejará el sobre en el buzón, y si no cabe, dejará un aviso para recogerlo en la oficina de Correos.
¿Puedo modificar la dirección de mi pedido?
¿Hacéis envíos fuera de Europa?
Hice un pedido hace más de 14 días laborables y sigue sin llegarme, ¿qué puedo hacer?
A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecer el mejor servicio a nuestros lectores, en ocasiones los envíos se pueden retrasar más de lo normal por motivos que escapan a nuestro control. Si este es tu caso, y ya han pasado más de 14 días laborables desde que hiciste tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución.
Mi revista o producto ha llegado dañado
Según las condiciones del servicio para Publicaciones Periódicas de Correos que usamos, si el sobre no cabe en el buzón el cartero debe dejar un aviso para que se recoja en la oficina de Correos más cercana. A pesar de esto, ha habido ocasiones en que los sobres se han forzado para que entrasen y la revista ha quedado dañada. Si te ha sucedido uno de estos casos, ponte en contacto con nosotros para poder reclamar y solucionarlo.
¿Podéis enviarme una factura de mi pedido?
¿Se puede leer la revista online?
Por el momento Animal Love Magazine se publica exclusivamente en papel y no tenemos planes de ofrecer una versión digital. Puedes suscribirte a nuestro boletín para que te informemos el día en que esa opción esté disponible.
¿Cada cuánto sale un nuevo número?
Animal Love Magazine es trimestral, y lanzamos cada nuevo número al comienzo de cada estación.
¿Se puede comprar la revista en persona?
Me gustaría vender vuestra revista en mi librería
¿Alguna duda más?
Si tienes preguntas sobre mis libros, quieres ayudar contra el maltrato animal, eres mamá o papá, pedagogo, maestra, logopeda… Tenemos mucho de que hablar, no dudes en contactar conmigo. Estaré encantada de resolver tus dudas y te responderé en menos de 48 horas.
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